pre web www.priestor.plus
Prehľad dokumentu
• 1. Úvodné ustanovenia
• 2. Charakter poskytovaných služieb
• 3. Objednávka a uzavretie zmluvy
• 4. Cena a platobné podmienky
• 5. Poskytovanie služieb
• 6. Individuálne služby
• 7. Digitálny obsah, záznamy a online produkty
• 8. Tovar, výrobky a fyzické produkty
• 9. Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
• 10. Storno podmienky pre podujatia
• 11. Zrušenie alebo zmena podujatia zo strany Predávajúceho
• 12. Darčekové poukazy
• 13. Zodpovednosť za vady a reklamácie
• 14. Autorské práva a duševné vlastníctvo
• 15. Fotografie a záznamy z podujatí
• 16. Ochrana osobných údajov a marketingová komunikácia
• 17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
• 18. Komunikácia a doručovanie
• 19. Záverečné ustanovenia
• Príloha č. 1: Odporúčané texty checkboxov
• Príloha č. 2: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Predávajúci
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou:
| Obchodné meno | PRIESTOR PLUS s.r.o. |
| IČO | 55 765 831 |
| DIČ | 2122106657 |
| Sídlo | Šťastná 3, 821 05 Bratislava |
| Kontakt | office@priestor.plus | www.priestor.plus |
ďalej len „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ“, a osobou, ktorá si objedná službu, podujatie, digitálny obsah, tovar, výrobok alebo iný produkt Predávajúceho (ďalej len „Kupujúci“).
1.2 Spotrebiteľ a podnikateľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
Ak Kupujúci objednáva službu alebo produkt v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou, ustanovenia týchto VOP určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na neho použijú iba v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
1.3 Predmet VOP
Tieto VOP sa vzťahujú najmä na:
• individuálne konzultácie, koučing, mentoring, supervíziu a vzťahové poradenstvo, vzťahová mediácia
• vzdelávacie a rozvojové konzultácie,
• prednášky, workshopy, semináre, besedy, konferencie a iné podujatia,
• prezenčné a online kurzy, skupinové programy a pobytové podujatia,
• digitálny obsah, videozáznamy, audiozáznamy, elektronické materiály a online produkty,
• tovar, výrobky, knihy, pomôcky, pracovné zošity alebo iné fyzické produkty, ak ich Predávajúci ponúka,
• darčekové poukazy a ďalšie služby alebo produkty uvedené v aktuálnej ponuke Predávajúceho.
Konkrétny obsah služby, termín, miesto alebo spôsob jej poskytovania, cena a prípadné osobitné podmienky sú uvedené pri príslušnej ponuke, v objednávkovom formulári, registračnom formulári, e-mailovej komunikácii, cenovej ponuke alebo individuálnej dohode.
Ak sú pre konkrétnu službu, podujatie alebo produkt stanovené osobitné podmienky, majú vo vzťahu k tejto službe, podujatiu alebo produktu prednosť pred všeobecnou úpravou týchto VOP, ak nie sú v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.
2. CHARAKTER POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB
Služby Predávajúceho majú podľa konkrétneho produktu najmä vzdelávací, rozvojový, konzultačný, koučovací, mentoringový, supervízny alebo mediačný charakter. Konkrétny charakter služby je uvedený v jej opise.
Vzdelávacie, rozvojové, koučovacie, mentoringové a obdobné služby nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť, lekársku diagnostiku, psychiatrickú, psychologickú alebo psychoterapeutickú starostlivosť, ak pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak a službu neposkytuje osoba s príslušným zákonným oprávnením.
Kupujúci sa rozhoduje o účasti na službe alebo podujatí dobrovoľne. Je zodpovedný za svoje vlastné rozhodnutia a za spôsob, akým informácie získané počas služby používa.
Týmto ustanovením nie je obmedzená ani vylúčená zákonná zodpovednosť Predávajúceho za riadne a odborné poskytnutie služby ani iné práva Kupujúceho, ktoré nemožno podľa právnych predpisov zmluvne obmedziť alebo vylúčiť.
Ak zdravotný alebo psychický stav Kupujúceho môže mať vplyv na bezpečnosť jeho účasti na konkrétnom podujatí alebo aktivite, Kupujúci je povinný zvážiť vhodnosť svojej účasti a v prípade pochybností sa poradiť s príslušným odborníkom.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
Kupujúci si môže službu alebo produkt objednať najmä prostredníctvom elektronického objednávkového alebo registračného formulára, e-shopu, e-mailom alebo iným individuálne dohodnutým spôsobom.
Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, ak to použitý spôsob objednávania umožňuje.
Zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim vzniká spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke, najmä potvrdením objednávky Predávajúcim, potvrdením registrácie, úhradou ceny, ak je tak uvedené pri konkrétnej ponuke, alebo iným jednoznačným potvrdením prijatia objednávky.
Ak je pri konkrétnej službe uvedené, že rezervácia miesta vzniká až úhradou ceny, miesto je pre Kupujúceho záväzne rezervované až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP pred vznikom zmluvy. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho zákonné práva.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä z dôvodu naplnenej kapacity, nemožnosti poskytnutia služby, nedostupnosti produktu, zjavnej chyby v ponuke alebo z iného objektívneho dôvodu. Ak už bola cena uhradená a zmluva nevznikne alebo Predávajúci objednávku nemôže splniť, prijatá suma bude Kupujúcemu vrátená.
4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
Cena služby, podujatia, digitálneho obsahu alebo produktu je uvedená pri konkrétnej ponuke, v objednávkovom formulári, cenovej ponuke alebo v individuálnej dohode. Predávajúci nie je platiteľom DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke alebo na webovom sídle uvedené inak.
Kupujúci je povinný zaplatiť cenu v lehote uvedenej v objednávke, faktúre, predfaktúre alebo platobných pokynoch. Ak lehota nie je osobitne uvedená, cena je splatná najneskôr do 3 dní od doručenia platobných údajov.
Ak cena nebude uhradená v stanovenej lehote, Predávajúci je oprávnený rezerváciu zrušiť a uvoľniť miesto ďalšiemu záujemcovi alebo produkt neposkytnúť.
Platba sa uskutočňuje najmä bankovým prevodom alebo iným spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte. Predávajúci vystaví Kupujúcemu príslušný účtovný doklad v súlade s právnymi predpismi.
5. POSKYTOVANIE SLUŽIEB
5.1 Prezenčné a online podujatia
Služba vo forme workshopu, seminára, kurzu, prednášky, konferencie, besedy alebo iného podujatia sa poskytuje v termíne a spôsobom uvedeným pri konkrétnom podujatí.
5.2 Individuálne služby
Individuálna konzultácia, koučing, mentoring, supervízia, vzťahové poradenstvo, či vzťahová mediácia alebo iná individuálna služba sa poskytuje v termíne dohodnutom medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
5.3 Online služby
Pri online službách je Kupujúci zodpovedný za technické vybavenie, funkčné internetové pripojenie a ďalšie technické predpoklady potrebné na účasť, ak problém nevznikol na strane Predávajúceho.
Ak sa Kupujúci na riadne poskytnutú službu nedostaví alebo sa z nej odpojí z dôvodov na svojej strane, nepovažuje sa to samo osebe za neposkytnutie služby zo strany Predávajúceho.
6. INDIVIDUÁLNE KONZULTÁCIE, KOUČING, MENTORING, SUPERVÍZIA, PORADENSTVO, VZŤAHOVÁ MEDIÁCIA A OBDOBNÉ SLUŽBY
Tento článok sa vzťahuje najmä na individuálne konzultácie, koučing, mentoring, supervíziu, poradenstvo, vzťahovú mediáciu a obdobné individuálne alebo párové služby poskytované online alebo osobne na základe individuálne dohodnutého termínu.
Termín individuálnej služby je dohodnutý individuálne. Ak Kupujúci nemôže dohodnutý termín využiť, je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Osobitné storno podmienky individuálnych konzultácií môžu byť stanovené pri konkrétnej službe alebo pri dohodnutí termínu.
Ak nebolo dohodnuté inak, zakúpenú individuálnu službu je potrebné využiť alebo požiadať o dohodnutie termínu najneskôr do 90 dní od zaplatenia ceny. Po uplynutí tejto lehoty nárok na poskytnutie služby zaniká, ak sa strany nedohodnú inak. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy ani práva zo zodpovednosti za vady.
6.1 Začatie individuálnej služby počas lehoty na odstúpenie
Ak spotrebiteľ požiada, aby sa individuálna služba začala poskytovať pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci začne službu poskytovať na základe jeho výslovného súhlasu alebo výslovnej žiadosti, ak to vyžaduje zákon.
Ak spotrebiteľ následne platne odstúpi od zmluvy ešte pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Ak bola služba v plnom rozsahu poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a boli splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy stráca.
7. DIGITÁLNY OBSAH, ZÁZNAMY A ONLINE PRODUKTY
Digitálnym obsahom sa na účely týchto VOP rozumejú údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme, najmä videozáznamy, audiozáznamy, záznamy z kurzov, workshopov, konferencií, prednášok a besied, elektronické kurzy, elektronické pracovné alebo vzdelávacie materiály a iný obsah sprístupnený elektronicky.
Digitálny obsah môže byť Kupujúcemu sprístupnený najmä zaslaním elektronického odkazu, umožnením prístupu do uzamknutej členskej alebo vzdelávacej sekcie, zaslaním elektronického súboru, prostredníctvom online platformy alebo iným elektronickým spôsobom uvedeným pri produkte.
Ak nie je uvedené inak, digitálny obsah sa sprístupní po prijatí celej kúpnej ceny.
Predávajúci pred uzavretím zmluvy poskytne Kupujúcemu informácie o základných technických požiadavkách, funkčnosti, kompatibilite alebo obmedzeniach digitálneho obsahu v rozsahu, v akom sú vzhľadom na charakter produktu relevantné a Predávajúcemu známe.
7.1 Sprístupnenie plateného digitálneho obsahu pred uplynutím 14 dní
Ak spotrebiteľ požaduje sprístupnenie plateného digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, digitálny obsah bude sprístupnený až po splnení zákonných podmienok.
Spotrebiteľ najmä:
• udelí výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• vyhlási, že bol riadne poučený o tom, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
• Predávajúci mu poskytne zákonom požadované potvrdenie na trvanlivom médiu.
Po splnení uvedených podmienok a začatí dodávania digitálneho obsahu spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Ak zákonné podmienky splnené nebudú, právo spotrebiteľa na odstúpenie zostáva zachované v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Prístupové údaje, odkazy alebo súbory určené konkrétnemu Kupujúcemu sú určené na jeho osobné použitie, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Kupujúci nie je bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho oprávnený digitálny obsah neoprávnene kopírovať, zverejňovať, poskytovať tretím osobám, predávať, verejne šíriť alebo inak používať v rozpore s právami duševného vlastníctva.
8. TOVAR, VÝROBKY A FYZICKÉ PRODUKTY
Týmto článkom sa upravuje predaj fyzických produktov, ak ich Predávajúci ponúka, najmä kníh, pracovných zošitov, tlačených materiálov, pomôcok alebo iného tovaru.
8.1 Dodanie fyzického produktu
Spôsob dodania, cena dopravy a predpokladaná lehota dodania sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v objednávke. Ak sa produkt dodáva elektronicky, uplatní sa primerane článok 7 týchto VOP.
8.2 Odstúpenie pri fyzickom tovare
Ak je Kupujúcim spotrebiteľ a zmluva o kúpe fyzického tovaru bola uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak nejde o niektorú zo zákonných výnimiek.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar Predávajúcemu v zákonnej lehote, ak sa strany nedohodnú inak. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzavretím zmluvy.
Predávajúci môže odložiť vrátenie prijatých platieb do vrátenia tovaru alebo do preukázania, že spotrebiteľ tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak to právne predpisy umožňujú.
8.3 Výnimky pri fyzických produktoch
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje, napríklad pri tovare vyhotovenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov po porušení ochranného obalu, alebo pri ďalších zákonom stanovených prípadoch.
9. ZÁKONNÉ PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9.1 Základné pravidlo
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej zákonom, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Pri zmluve, ktorej predmetom je poskytnutie služby, lehota spravidla predstavuje 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, lehota spravidla predstavuje 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Pri kúpe fyzického tovaru lehota spravidla plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.
9.2 Spôsob odstúpenia
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu, najmä e-mailom na adresu office@priestor.plus alebo iným spôsobom umožneným príslušnými právnymi predpismi. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.
9.3 Online funkcia na odstúpenie od zmluvy
Pri zmluve uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania môže spotrebiteľ, ak mu patrí právo na odstúpenie od zmluvy, využiť aj osobitnú online funkciu:
ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY TU
[DOPLNIŤ FUNKČNÝ ODKAZ]
Online funkcia umožní spotrebiteľovi poskytnúť alebo potvrdiť najmä meno a priezvisko, identifikačné údaje príslušnej objednávky alebo zmluvy a e-mailovú adresu alebo iný údaj potrebný na doručenie potvrdenia.
Po vyplnení údajov spotrebiteľ odstúpenie potvrdí prostredníctvom osobitnej funkcie označenej napríklad „POTVRDIŤ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
Predávajúci po odoslaní takéhoto odstúpenia bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o jeho doručení, ktoré bude obsahovať oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
9.4 Začatá služba
Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne od zmluvy platne odstúpi pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia v rozsahu ustanovenom zákonom.
9.5 Úplne poskytnutá služba
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s jeho výslovným súhlasom a spotrebiteľ bol riadne poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca, ak sú splnené ďalšie zákonné podmienky.
9.6 Digitálny obsah
Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie začatím jeho dodávania iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky uvedené v článku 7 týchto VOP.
9.7 Zákonné výnimky vrátane § 19 ods. 1 písm. l)
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje.
Jednou zo zákonných výnimiek je aj poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Táto výnimka sa neuplatňuje paušálne na všetky služby Predávajúceho. Jej uplatnenie sa posudzuje vždy podľa povahy konkrétnej služby alebo podujatia, jeho účelu, obsahu a termínu poskytnutia.
Ak pri konkrétnom podujatí zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nevzniká alebo je vylúčené zákonom, zrušenie účasti zo strany Kupujúceho sa riadi storno podmienkami podľa článku 10 týchto VOP.
9.8 Vrátenie platieb
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy na základe zákonného práva na odstúpenie, Predávajúci mu vráti platby v rozsahu a v lehote ustanovenej zákonom, spravidla najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý pre spotrebiteľa nebude spojený s ďalšími nákladmi.
10. STORNO PODMIENKY PRE KURZY, WORKSHOPY, SEMINÁRE, PREDNÁŠKY A INÉ PODUJATIA
10.1 Rozdiel medzi zákonným odstúpením a stornom
Storno účasti na podujatí nie je totožné so zákonným odstúpením spotrebiteľa od zmluvy podľa článku 9.
Ak má spotrebiteľ zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a toto právo riadne a včas uplatní, zákonné pravidlá majú prednosť pred ustanoveniami tohto článku.
Storno podmienky sa uplatnia najmä po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie, ak zákonné právo na odstúpenie nevzniklo, ak ide o prípad, na ktorý sa vzťahuje zákonná výnimka, alebo ak Kupujúci ruší svoju účasť z iného dôvodu mimo režimu zákonného odstúpenia.
10.2 Storno podujatia zo strany účastníka
Ak pri konkrétnom podujatí nie sú uvedené osobitné storno podmienky, platí nasledujúci storno režim:
| Čas zrušenia účasti | Storno režim |
| 8 a viac dní pred začiatkom podujatia | vrátenie uhradenej ceny v plnej výške |
| 7 až 6 dní pred začiatkom podujatia | storno poplatok 30 % z ceny podujatia |
| 5 dní pred začiatkom podujatia | storno poplatok 50 % z ceny podujatia |
| 4 až 3 dni pred začiatkom podujatia | storno poplatok 70 % z ceny podujatia |
| 2 dni a menej pred začiatkom podujatia alebo neúčasť bez predchádzajúceho zrušenia | storno poplatok 100 % z ceny podujatia |
10.3 Náhradný účastník
Ak to charakter podujatia umožňuje, Kupujúci môže po predchádzajúcom oznámení Predávajúcemu navrhnúť namiesto seba náhradného účastníka. Predávajúci môže zmenu účastníka odmietnuť, ak tomu bráni charakter služby, zákonné podmienky, osobitné požiadavky podujatia alebo iný objektívny dôvod.
10.4 Vážne zdravotné dôvody
Ak sa účastník nemôže zúčastniť podujatia z dôvodu náhleho závažného ochorenia alebo inej mimoriadnej okolnosti, môže Predávajúci podľa možností konkrétneho podujatia ponúknuť náhradný termín, presun uhradenej sumy na inú službu, náhradného účastníka alebo iné individuálne riešenie.
Na takéto riešenie nevzniká automatický právny nárok, pokiaľ to neustanovuje zákon alebo osobitné podmienky konkrétnej služby.
10.5 Osobitné storno podmienky
Ak sú pri konkrétnom podujatí zverejnené osobitné storno podmienky, Kupujúci je o nich informovaný pred uzavretím zmluvy a tieto osobitné podmienky majú prednosť pred týmto článkom.
11. ZRUŠENIE ALEBO ZMENA PODUJATIA ZO STRANY PREDÁVAJÚCEHO
Predávajúci je oprávnený podujatie zrušiť, presunúť alebo primerane upraviť najmä v prípade ochorenia alebo inej vážnej prekážky lektora, nedostatočného počtu prihlásených účastníkov, okolností vyššej moci, mimoriadnej udalosti, obmedzenia alebo nemožnosti využívať miesto konania, technických alebo organizačných okolností, ktoré Predávajúci nemohol rozumne predvídať alebo ovplyvniť.
Ak Predávajúci podujatie úplne zruší a neposkytne náhradné plnenie, Kupujúcemu bude vrátená uhradená cena v plnej výške.
Ak Predávajúci ponúkne náhradný termín, Kupujúci má možnosť náhradný termín prijať alebo, ak zmena predstavuje podstatnú zmenu dohodnutého plnenia a právne predpisy alebo dohoda neustanovujú inak, požiadať o vrátenie ceny.
Predávajúci si nebude ponechávať časť ceny iba z dôvodu organizačných nákladov v prípade, ak podujatie zrušil on sám a Kupujúci náhradné plnenie neprijal.
Predávajúci nezodpovedá za primerané zmeny programu, poradia jednotlivých častí, lektorov alebo organizačných detailov, ak nemenia podstatný charakter objednanej služby.
12. DARČEKOVÉ POUKAZY
Darčekový poukaz možno použiť na službu alebo produkt uvedený na poukaze alebo v podmienkach jeho použitia.
Ak na poukaze nie je uvedené inak, poukaz na individuálnu hodinovú alebo viachodinovú službu je platný 3 mesiace od zakúpenia a poukaz na jednodňový alebo viacdňový kurz alebo podujatie je platný 12 mesiacov od zakúpenia.
Kupujúci je povinný poukaz uplatniť počas jeho platnosti. Predávajúci môže na základe žiadosti platnosť poukazu individuálne predĺžiť, nie je však povinný tak urobiť, pokiaľ nebolo pri jeho kúpe dohodnuté inak.
Ustanovenia o platnosti poukazu ani jeho nevyužití neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ak takéto právo pri kúpe poukazu podľa právnych predpisov vzniklo a nebolo vylúčené.
13. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Predávajúci zodpovedá za vady služieb, digitálneho obsahu, tovaru a ostatných produktov v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
Kupujúci môže vadu alebo reklamáciu uplatniť najmä elektronicky na adrese office@priestor.plus alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho.
Kupujúci by mal uviesť najmä svoje identifikačné údaje, označenie služby alebo produktu, dátum objednávky alebo poskytnutia služby, opis vytýkanej vady a požadovaný spôsob riešenia, ak ho vie určiť.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nebude dlhšia ako zákonom prípustná lehota, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.
13.1 Digitálny obsah
Pri digitálnom obsahu sa práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka o digitálnom plnení. Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah bude pri jeho dodaní zodpovedať dohodnutým požiadavkám a bude možné ho používať spôsobom zodpovedajúcim jeho povahe a účelu, s prihliadnutím na informácie poskytnuté Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy.
13.2 Fyzický tovar
Pri fyzickom tovare sa práva zo zodpovednosti za vady riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Za vadu služby alebo digitálneho obsahu sa nepovažuje problém spôsobený výlučne zariadením, softvérom, internetovým pripojením alebo iným technickým prostredím Kupujúceho, ktoré nezodpovedá vopred oznámeným technickým požiadavkám, ak Predávajúci splnil svoje zákonné informačné povinnosti.
14. AUTORSKÉ PRÁVA A DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
Obsah kurzov, workshopov, prednášok, prezentácií, pracovných materiálov, videí, zvukových záznamov, elektronických dokumentov a ďalších materiálov Predávajúceho alebo jeho lektorov môže byť chránený právami duševného vlastníctva.
Zakúpením služby alebo digitálneho obsahu Kupujúci nezískava vlastnícke ani autorské práva k obsahu, ale iba oprávnenie používať ho spôsobom vyplývajúcim z povahy zakúpeného produktu a z podmienok konkrétnej ponuky.
Bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby nie je dovolené najmä vyhotovovať a verejne šíriť neoprávnené záznamy, kopírovať alebo distribuovať chránené materiály nad rámec zákonného použitia, poskytovať platený digitálny obsah tretím osobám, verejne vysielať alebo sprístupňovať obsah alebo využívať materiály na vlastné komerčné vzdelávanie spôsobom zasahujúcim do práv autora alebo Predávajúceho.
15. VYHOTOVOVANIE FOTOGRAFIÍ A ZÁZNAMOV Z PODUJATÍ
Ak sa počas podujatia plánuje fotografovanie, filmovanie alebo iné zaznamenávanie účastníkov na propagačné alebo dokumentačné účely, Predávajúci o tom účastníkov vhodným spôsobom informuje.
Spracúvanie a zverejňovanie podobizní alebo iných osobných údajov sa vykonáva iba na príslušnom právnom základe a v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a ochrane osobnosti.
Samotným súhlasom s týmito VOP Kupujúci neposkytuje automaticky neobmedzený súhlas s použitím svojej podobizne na všetky marketingové účely. Ak je pre konkrétny spôsob použitia fotografie alebo záznamu potrebný súhlas dotknutej osoby, Predávajúci si ho vyžiada osobitne.
16. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, zverejnenom na webovom sídle Predávajúceho.
Osobné údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy, vedenie účtovníctva, vybavovanie reklamácií alebo plnenie zákonných povinností sa spracúvajú na príslušnom právnom základe bez potreby osobitného súhlasu, ak právne predpisy ustanovujú inak.
Marketingová komunikácia bude zasielaná iba v prípadoch a spôsobom dovoleným právnymi predpismi. Ak je jej právnym základom súhlas, jeho udelenie je dobrovoľné a možno ho kedykoľvek odvolať. Súhlas s týmito VOP sa nepovažuje automaticky za súhlas s marketingovou komunikáciou.
17. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Žiadosť o nápravu možno zaslať na office@priestor.plus.
Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webových sídlach Slovenskej obchodnej inšpekcie a Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
18. KOMUNIKÁCIA A DORUČOVANIE
Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim môže prebiehať najmä elektronicky prostredníctvom e-mailových adries uvedených pri objednávke.
Kupujúci je zodpovedný za správnosť kontaktných údajov, ktoré Predávajúcemu poskytne, a je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť ich zmenu, ak je potrebná na splnenie zmluvy.
19. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Pri vzťahoch medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý koná ako podnikateľ, sa právny vzťah môže v príslušnom rozsahu riadiť aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, ponuky služieb alebo spôsobu ich poskytovania. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie VOP, ktoré bolo účinné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovom sídle www.priestor.plus.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24. augusta 2026.